Phygital, temelde, işleri kolaylaştırmak, tüketicilere daha fazla kontrol sağlamak ve onları deneyime daldırmak hakkındadır. Bu yeni konsept, özünde kolaylık, özerklik ve sürükleyiciliğin temel ilkelerini kapsıyor.
Müşterilere yolculuklarını tercih ettikleri şekilde tamamlama özgürlüğü sağlayarak kolaylık üzerine güçlü bir vurgu yapar ve etkili bir şekilde çevrimiçi ve çevrimdışı alışveriş arasındaki boşluğu kapatır.
Çoklu erişim kanallarının uygulanmasıyla, markalar kitlelerine ne zaman ve nerede alışveriş yapacaklarını bağımsız olarak belirleme gücü verir, bu da çeşitlendirilmiş bir hedef kitle ve satış noktalarıyla artan etkileşimler sonucunu doğurur.
Phygital’ın daldırıcı doğası, müşterileri deneyimin merkezine yerleştirir ve onları sürece sorunsuz bir şekilde entegre eder. Alıcı yolculuğu içinde eğlence unsurlarının, örneğin perakende eğlencesi veya alışveriş eğlencesi gibi, entegrasyonuyla Phygital, daldırıcı teknolojilerin ilerleyici evrimiyle uyumlu bir şekilde hizalanır.
Phygital Deneyimi Örnekleri
Etkileşimli Ürün Tanımları
Şirketler, etkileşimli ürün tanımları sunarak müşteri etkileşimini yeni zirvelere taşıyor. Büyüleyici videolar aracılığıyla, öğretici içerikler, nasıl yapılır’lar ve ürün demoları sunarak, tüketicileri, güvenlerini ve sonuçta daha yüksek dönüşüm oranlarına yol açan bir görsel yolculuğa çıkarıyor. Bu videoları ayıran şey, izleyicilerin gözlerinin önünde açılan büyüleyici hikayeden asla ayrılmadan anında satın alış yapmalarını sağlayan gömülü linklerdir. Fiziksel ürünleri unutulmaz bir şekilde sergileyen dijital bir masal kitabına adım atmış gibi bir şeydir.
Canlı Yayın E-ticaret
Geleneksel ürün tanımını alıp onu gerçek zamanlı olarak hayata geçirmeyi hayal edin. İşte canlı yayın e-ticaretinin sihri budur. Yalnızca metne dayalı tanımların aksine, canlı yayın etkinlikleri etkileşimli, akıcı ve kişiselleştirilmiş olup, müşteri satın alma yolculuğunu tamamen yeni bir seviyeye taşır.
QR Kodları
QR kodları, phygital müşteri yolculuğunu geliştirmenin sırrıdır. Bu kolayca taranabilen matris barkodlar, etkileşim ve bağlantı için yeni yollar yaratır. İster özel içeriğe erişim, ister özel tekliflerin kilidini açma ya da kişiye özel deneyimlere erişim olsun, QR kodları güçlü bir araç haline gelmiştir. Bitly tarafından bildirildiğine göre, popülariteleri, son 18 ayda yalnızca %750 gibi şaşırtıcı bir oranda artışla adeta patlama yapmıştır.
Giyilebilir Teknoloji
Giyilebilirler, benzersiz bir phygital fırsat sunar. Romanya’daki ilk eğitim eğlence parkı olan Destiny Park, phygital entegrasyon kavramını başarıyla benimsemiştir. Yetişkin dünyasını, sorumlulukları ve fırsatlarıyla birlikte, çocuklar için özel olarak tasarlanmış güvenli ve daldırıcı bir ortamda zekice yeniden yaratır. Ziyaretçi deneyimini kolaylaştırmak için, misafirlerin bilgilerini verdikleri ve varışta kişiselleştirilmiş bileklik aldıkları sezgisel bir check-in platformu geliştirmişlerdir.
İlginç bir şekilde, bazı analitik araçlar, işgücü içgörülerini uzun vadeli operasyonel stratejilere dokuma imkanı sunan bir şirketin finansal sistemlerine doğrudan entegrasyon bile sunmaktadır. Ufuk, doğruluk ve kullanıcı dostuluğunu daha da iyileştiren makine öğrenimi destekli araçlar vaat ediyor.
Etkileşimli Kiosk Çözümleri
Havaalanlarında, bankalarda ve restoranlarda bulunan o kendin hizmet kiosklarını düşünün. Hayatımızın sıradan bir parçası gibi görünebilirler, ancak phygital deneyimlerin özünü temsil ederler. Bu şık dijital istasyonlar, kullanıcılara fiziksel alanlarda rutin görevleri hızlı ve verimli bir şekilde tamamlama olanağı sağlayarak, dijital teknolojinin kolaylığını gerçek dünya etkileşimleriyle sorunsuz bir şekilde birleştirir. Bu, phygital’ın günlük rutinlerimizin ayrılmaz bir parçası haline geldiğini örneklendiren modern bir temeldir.
Phygital, fiziksel ve dijital alanları sorunsuz bir şekilde birleştirerek müşteri deneyimini yeniden şekillendiriyor. Kolaylık, özerklik ve daldırma üzerine odaklanmasıyla Phygital, sınırsız olasılıklar dünyasını açıyor, markalarla etkileşim şeklimizi dönüştürüyor ve birbirine bağlı deneyimlerin heyecan verici geleceği için yolu açıyor.
İlgili Makaleler
WebitFactory, Katar’da İş Ufuklarını Keşfediyor
Websummit 2024 etkinliğinin ötesinde ülkenin iş ortamının nüanslarını ortaya çıkardığımız son Katar ziyaretimizi derinlemesine inceleyin.
WebitFactory, Web3 Kripto Erişimini Geliştirmek için Tradesilvania ile Ortaklık Kuruyor
Tradesilvania ile ortaklığımızın Web3 Crypto erişilebilirliğinde nasıl devrim yarattığını en son blog makalemizde keşfedin.
İş Çözümlerinde Yapay Zekanın Evrimi
Akademik çalışmalar ve küresel şirket örnekleriyle desteklenen, yapay zekanın endüstrileri nasıl şekillendirdiğini ve girişimcilik sorunlarını nasıl çözdüğünü keşfedin.